خدمات پس از فروش

همیشه حق با مشتری است

چگونگی ارجاع کالا

شرایط مرجوعی دستگاه

 

شرکت پویش رایان داتیس به منظور آسودگی خاطر و رضایت مندی بیشتر مشتریان برای محصولات خود 7 روز  ضمانت بازگشت کالا در نظر گرفته است. برای بهره مندی بهتر و وسیع تر از خدمات پس از فروش شرکت و استفاده از این سرویس رعایت نکات ذیل ضروری و الزامی می باشد:

تائید واحد فروش

مرجوعی کالا تنها در صورت تکمیل فرم در سایت داتیس و هماهنگی با واحد فروش مقدور می باشد. برای تکمیل فرم می بایست به سایت شرکت

 داتیس به آدرس www.datisint.ir قسمت " تعمیرات و مرجوعی فروش " مراجعه فرمایید

 

 برای هماهنگی با واحد فروش با شماره 22566223 تماس حاصل فرمایید.

 قابل ذکر است هیچ کالایی بدون تکمیل فرم و هماهنگی با واحد فروش شرکت داتیس پذیرش نمی گردد.

  •  عدم وجود سابقه خرید پارت مرجوعی تا کنون
  •  قرار داشتن دستگاه در شرایط اولیه زمان فروش به همراه کلیه متعلقات
  • کالای مرجوعی می بایست به همراه فاکتور مربوطه ارسال شود.
  • از چسباندن و یا نوشتن هر گونه توضیحات و آدرس بر روی کارتن اصلی کالا و یا مخدوش نمودن کارتن اصلی جداً خودداری نمائید.
  •  ارسال تمامی اقلام و تجهیزات داخل کارتن اعم از کابل ، ریموت ، دفترچه راهنما و ... به همراه کالا الزامی است.
  •  سلامت ظاهری دستگاه (عدم نصب دستگاه ،عدم وجود خط و خش ،جای پیچ و...)
  •  سلامت فنی دستگاه (همانند زمان فروش)
  •  سلامت بسته بندی و متعلقات (بسته بندی اصلی سالم بهمراه تمامی متعلقات)
  •  کلیه هزینه های حمل و نقل مرجوعی کالابر عهده مشتریان محترم می باشد.

*استثناء: مشتریان گرامی می توانند در صورت رویت هر گونه مغایرت با درخواست خود و یا مشکلات فیزیکی و فنی، موارد را حداکثر تا 48 ساعت  پس از دریافت کالا به واحد فروش کتباً اعلام نمایند.در این شرایط شرکت داتیس موظف به تعویض کالا و پرداخت هزینه های ارسال مجدد کالا می باشد.

در صورت تاييد ايراد اعلام شده توسط كارشناسان خدمات پس از فروش مي توانيد كالاي خود را با همان مدل يا محصولات ديگر تعويض نماييد.

پس از پذيرش كالا كارشناسان خدمات پس از فروش به طور ميانگين ظرف 48 ساعت كاري نتيجه تست را به مشتري اعلام مي كنند.

از هنگامي كه وضعيت كالا در واحد خدمات پس از فروش مشخص شود. اگر نياز به عودت وجه باشد حداكثر تا 48 ساعت  كاري مبلغ به حساب مشتري واريز خواهد شد.